Chapitre 4. La qualité et la continuité des services

La qualité La qualité de la prestation des services est reconnue comme une dimension centrale des services à domicile offerts aux personnes âgées en perte d’autonomie et à leurs proches. Voici comment s’ouvrait un document gouvernemental au cœur du mouvement de réforme que connaît le MSSS : Depuis plusieurs années, la qualité des services aux citoyens est une préoccupation constante du gouvernement. La législation, la réglementation et les politiques du ministère de la Santé et des Services s..