Plano de marketing : Santa Luzia Arthotel

O relatório de estágio, que a seguir se apresenta, teve por objetivo a conciliação dos conhecimentos adquiridos no decorrer de todo o mestrado, quer fruto das unidades curriculares que o constituem, quer a partir da experiência profissional, obtida na fase de estágio. Tendo sido o Santa Luzia Arhotel parte de toda esta experiência, o presente trabalho diz respeito a um Plano de Marketing para o empreendimento hoteleiro. Trata-se de um hotel com quatro estrelas de classificação, localizado numa das ruas mais antigas de Guimarães, tendo por missão proporcionar serviços de hospitalidade, gerando propostas de valor diferenciado. Estas primam pela excelência da qualidade, satisfazendo as necessidades e as expectativas dos clientes e dos skatehorlders estratégicos. O objetivo estratégico do plano é de tornar o Hotel uma referência para o município de Guimarães, pelos benefícios que este oferece. Guimarães é já identificado como um novo destino-tendência, graças à preservação do património cultural e à sua história, mantendo-se a par do crescimento do setor turístico, verificado a nível nacional