O modelo de e-learning implementado na formação profissional dos militares: avaliação da eficácia

A avaliação da formação e treino constitui-se, atualmente, uma área fulcral na gestão das organizações, contribuindo decisivamente para a melhoria contínua dos produtos formativos e para a excelência das organizações bem-sucedidas. Nesse enquadramento, a presente investigação debruça-se sobre a Avaliação da Eficácia do E-learning nas Forças Armadas e na Guarda Nacional Republicana. Desta forma, com o objetivo de gerar contributos para a materialização dessa avaliação, utilizou-se um raciocínio indutivo consubstanciado numa estratégia de pesquisa mista. Através de um modelo de análise, suportado por uma conjugação de dimensões extraídas a partir do Modelo de Aceitação Tecnológica e de avaliação de Kirkpatrick, efetuou-se uma análise bibliográfica por forma a identificar e descrever os indicadores ferramentas e métodos relevantes no processo de avaliação dos cursos ministrados em ambiente e-learning. Estes indicadores, validados e quantificados através do método Delphi, permitiram alicerçar um modelo de avaliação base, o qual se propõe extrapolar para as Forças Armadas e Guarda Nacional Republicana. Concluiu-se que, apesar da implementação desta tipologia de cursos ainda ser residual nas organizações abordadas, esta deverá ser uma aposta estratégica das organizações, sendo de extrema importância a implementação e operacionalização de mecanismos de feedback e correção como os que se elencam na presente investigação. Abstract: The training evaluation, currently a key area in organization management, decisively contributes to the continuous improvement of training activities and to the distinction of successful organizations. In this context, the present research focuses on the Evaluation of E-learning Effectiveness in the Armed Forces and in the National Republican Guard. Therefore, in order to generate possible contributions for the implementation of this kind of evaluation, was used an inductive reasoning embodied in a mixed research strategy. Through an analysis model, supported by a combination of dimensions extracted from the Kirkpatrick evaluation model and the Technological Acceptance Model, a bibliographic analysis was carried out in order to identify and describe the relevant indicators, tools and methods to the evaluation process in an e-learning environment. These indicators, validated and quantified through the Delphi method, allowed to support a base model of evaluation, which is proposed to be extrapolated to the Portuguese Armed Forces and the Republican National Guard. It was verified that, although the implementation of this typology of courses is still residual in the organizations addressed, this should be a strategic commitment, being extremely important the implementation of feedback and correction/optimization mechanisms such as those listed in the present research.N/