Práticas de Gestão de Recursos Humanos: estudo de caso no setor segurador

Este estudo tem como objetivo caraterizar a refletir sobre as práticas de gestão de recursos humanos numa empresa do setor segurador. Em termos metodológicos foi realizado um estudo de caso, tendo sido realizadas entrevistas semidiretivas ao administrador e ao responsável de recursos humanos, o inquérito por questionário aos trabalhadores e a análise documental. Os resultados indicam que a empresa promove a adoção de práticas de trabalho de elevado desempenho relativamente a várias dimensões que, articuladas com a estratégia empresarial, determinam o desempenho organizacional, sendo principalmente os trabalhadores com funções de coordenação que assumem o papel mais ativo na conceção e implementação das estratégias empresariais. Como limitações, este estudo incide num “caso”, não permitindo a extrapolação dos resultados para outros contextos, tendo sido apenas aplicado o inquérito por questionário na recolha de informação dos trabalhadores, o que condiciona o confronto das suas opiniões sobre a conjunto de práticas desenvolvidas pela organização. Em termos práticos, permite auxiliar a formulação de sistemas de gestão de recursos humanos, coerentemente articulados com as estratégias empresariais, que contribuam para alcançar melhores desempenhos organizacionais. Ao (re)centrar a análise nas novas abordagens da gestão de recursos humanos, possibilita a caraterização do sistema de gestão de recursos humanos enquanto área central de desenvolvimento das organizações de um setor que tem contribuído decisivamente para a melhoria da vida das pessoas e para o desenvolvimento económico e empresarial.