Estudo de caso dos Oficiais Subalternos

A instituição militar é pautada por um regime de autoridade e competências ligadas à hierarquia de postos. Na base desta organização encontra-se uma estrutura sustentada na liderança de homens, influenciando-os e conduzindo-os ao desempenho e sucesso das diversas tarefas que lhes são colocadas. Por forma a maximizar os efeitos de uma boa liderança, torna-se fundamental comunicar e estabelecer relações interpessoais. Estas relações podem ser feitas de forma verbal ou não-verbal, sendo considerado para este estudo a segunda tipologia. Neste seguimento, a presente investigação tenta identificar quais as dimensões da comunicação não-verbal que caracterizam os Oficiais Subalternos de Infantaria com base na perceção que os Subordinados têm destes. É também um objetivo deste trabalho, após a definição das dimensões, relaciona-las com o desempenho superior dos subordinados. Para tornar esta investigação credível e conclusiva foi aplicado um questionário a 98 militares comandados por Tenentes e Alferes. A partir deste método de recolha de dados comprovaram-se as hipóteses iniciais e concluiu-se que existem relações significativas entre as dimensões da comunicação não-verbal e os fatores critério, esforço extraordinário e satisfação da liderança. Atendendo aos resultados alcançados, verifica-se que a “escuta atenta” de modo a valorizar a opinião dos subordinados, o “contacto visual”, o brio pessoal demonstrado no “vestuário” e a “postura” firme e confiante refletem consequências positivas no desempenho superior dos inferiores hierárquicos. Numa visão oposta, o “uso do espaço”, a “falta de confiança”, a utilização de “gestos adaptadores” e a “transmissão de autoridade” excessiva estão conectadas negativamente aos fatores critério descritos anteriormente. Finalizando, a perceção e desempenho superior dos Subordinados está relacionada com as dimensões da comunicação não-verbal utilizadas por cada comandante.The military institution is governed by a regime of authority and skills linked to the hierarchy of the ranks. At the base of this organization there is a structure sustained by the leadership of men, influencing them and leading them to the performance and success of the tasks that are assigned. In order to maximize the effects of good leadership, it is critical to communicate and establish interpersonal relationships. These relationships can be established by verbal or nonverbal means. However, for this study only the second typology will be taken into account. In this follow-up, the present research tries to identify which as non-verbal communication dimensions that characterize the Subaltern Infantry Officers based on the perception that the subordinates have them. After a definition of the dimensions, this work also aims at relating them to the superior performance of the subordinates. In order to obtain a credible and conclusive investigation, a questionnaire was applied to 98 soldiers commanded by Lieutenants and Second Lieutenants. From this method of data collection, the initial hypotheses were verified and it was concluded that there are significant links between the dimensions of non-verbal communication and criteria, extraordinary effort and leadership satisfaction. Bearing in mind the results, "listening attentively", in order to value the subordinates' opinions, "eye contact", personal pride demonstrated in the "uniform", and firm and confident "posture" reflect positive consequences in the superior performance of those in lower ranks. Conversely, an excessive "use of space", "lack of confidence", "adaptive gestures" and an "authority transmission" are connected negatively to the previously defined criteria. In conclusion, the superior perception and performance of subordinates is related to how the dimensions of nonverbal communication are used by each commander