Management Practices: Employment and involvement in the public administration

Dissertação de Mestrado em Administração Público-Privada apresentada à Faculdade de DireitoNuma fase em que se esgotam soluções a nível económico, ideológico e político, oriundas da administração chamada tradicional, surge a necessidade de introdução de novo(s) modelo(s) de gestão. A implementação de lógicas da (new public management) nova gestão pública e da (governance) governança têm alterado as tradicionais formas de regulação e autonomia dos profissionais no setor público, alegando a necessidade de melhorias na eficiência económica. Nos contextos das organizações na área da saúde, têm-se assistido à proximidade dos modelos de gestão das organizações semelhantes à do setor privado. Estas mudanças têm-se refletido no desempenho organizacional e bem-estar dos trabalhadores, as quais têm revelado tensões no relacionamento das diferentes partes envolvidas.Temos vindo a assistir a uma onda de desajustes entre os trabalhadores e os líderes, não só devido a falhas na coordenação/processos de liderança, mas também ao nível da ausência de preocupação a nível operacional. Os resultados destas mudanças na área da saúde, põe em questão a eficiência social, a qual por sua vez é determinante para a eficiência económica.O presente trabalho pretende melhor compreender o impacto destas mudanças ocorridas no setor da saúde e de que forma foram percepcionadas por responsáveis da gestão em causa, tanto ao nível do desempenho dos profissionais, como ao nível da qualidade dos cuidados prestados ao doente. .In a moment where the economic, ideological, and political solutions of the so-called traditional administration are running out, there is a need for new management model(s). The introduction of logics of the new public management and governance, have changed the traditional methods of regulation and autonomy of professionals in the public sector, claiming the need for better economic efficiency. In health organizations, the management models have drawn closer to those used in the private sector. These changes have been reflected on the organizational performance and the workers’ well-being, and revealed tensions in the relationship between the parties involved.We have been witnessing a series of maladjustments between workers and leaders due not only to gaps in the leadership/coordination processes, but also the lack of concern at an operational level. The results of these changes in the health sector have called into question social efficiency, which is determinant to achieve economic efficiency.Therefore, this study aimed to better understand the impact of these changes in the health sector both on the professionals’ performance and the quality of patient care, as well as analyze managers’ perceptions of these changes.