Mapping of Absenteeism and Work Satisfaction in a Health Institution

Dissertação de Mestrado em Saúde Ocupacional apresentada à Faculdade de MedicinaEste trabalho pretende estudar a satisfação e o absentismo dos trabalhadores de uma Instituição de Saúde orientada para os cuidados com os idosos na Zona Centro de Portugal. Devido à nova configuração da pirâmide etária portuguesa, que evidencia um constante aumento da população idosa, este tipo de Instituição é, cada vez mais, imprescindível na sociedade portuguesa. Por isso, é importante entender e aprimorar um bem essencial destas organizações enquanto empregadoras: seus recursos humanos. Neste ínterim, foi proposto um trabalho voltado para o mapeamento da satisfação no trabalho e a análise da repercussão desta satisfação no absentismo dos profissionais de saúde desta Instituição. Participaram deste estudo, de maneira voluntária e consciente, 31 trabalhadores da Instituição. O estudo tem cariz transversal, descritivo e correlacional. Os dados foram colhidos através do autopreenchimento de inquérito, o Questionário de Satisfação Laboral S20/23, desenvolvido por Meliá e Peiró, posteriormente traduzido e adaptado para a população portuguesa por Pocinho e García. Para além do inquérito estruturado, foram acrescentadas questões referentes a características sociodemográficas e com relação aos dados de absentismo. De posse dos inquéritos preenchidos, foram realizadas as análises estatísticas com o objetivo de mapear o grau de satisfação dos trabalhadores, as informações relativas ao absentismo, as variáveis que impactam sobre ambos, bem como avaliar uma possível correlação entre a satisfação e o absentismo. Os resultados revelam que os funcionários da Instituição estudada atestam que se encontram atualmente “moderadamente satisfeitos” com o trabalho. A maior perceção de satisfação está relacionada com o ambiente de trabalho, enquanto que a menor está associada à satisfação com a supervisão. Com os resultados obtidos, é possível sugerir à Instituição que desenvolva ações e promoções para otimizar a perceção de satisfação dos trabalhadores e também para minimizar o absentismo e seus impactos.The present research aims to study the work satisfaction and absenteeism of employees of a Health Institution in geriatric care in Central Portugal. Due to the inverted population pyramid in Portugal, that shows a constant growth of the elderly, this type of Institution is, increasingly, indispensable in Portuguese society. Therefore, it is crucial to understand and improve the most valuable asset of these organizations: their human resources. For this reason, this work is oriented for the mapping of work satisfaction as well as the analysis of its repercussion in the absenteeism of the health workers of this Institution. The staff was invited to join the study and 31 workers, voluntarily and consciously, took part in the survey. The research has a descriptive, cross-sectional and correlacional nature. The data were collected with a standardized formulary, the S20/23 Work Satisfaction Survey, developed by Meliá and Peiró, afterwards translated and adapted for the Portuguese population by Pocinho and García. To this survey, was added questions to identify socio-demographic patterns and to measure and understand absenteeism. Once the surveys were completed, statistical analyzes were performed to map the degree of satisfaction, identify the data related to absenteeism, check a possible correlation between both of them, as well as the many conditions that may impact one or the other. The results have shown that the workers of this Institution perceive global work satisfaction as moderately satisfied, with the work environment being the factor with the positive highlight, while the lower value is attributed to satisfaction regarding the supervision. The results obtained may be used to support the Institution to develop and implement actions and plans to optimize the perceive of satisfaction of the workers and also to minimize absenteeism and it’s impacts