Transition process for the new revision of ISO 9001: 2015

Relatório de estágio do Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial apresentado à Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de CoimbraÉ objetivo desta dissertação preparar o processo de transição para a nova revisão da norma ISO 9001:2015 na empresa SRAMPORT, cuja principal atividade é o desenvolvimento e a produção de componentes de bicicleta e a qual possui a certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade, desde 1995. O trabalho realizado na organização consistiu no estudo e análise das alterações significativas da nova revisão da norma ISO 9001, na identificação das alterações que deverão ser integradas no atual sistema de gestão da qualidade, de modo a cumprir os novos requisitos e no desenvolvimento de um plano de implementação. Este incluiu um plano de formação e consciencialização de todas as partes interessadas que têm impacto na eficácia da organização, as fases de atualização do Sistema de Gestão da Qualidade para ir ao encontro dos requisitos e a verificação da sua eficácia. Como resultados obteve-se uma avaliação preliminar e identificaram-se as alterações que devem ser integradas no Sistema de Gestão da Qualidade da SRAMPORT e estabeleceu-se um plano de modo a que o processo de transição seja adequado e realizado atempadamente para a nova versão da norma que se encontra atualmente na fase FDIS (Final Draft International Standard) prevendo-se a sua publicação no final de 2015. As vantagens e desvantagens, assim como as melhorias a obter com a certificação e a norma ISO 9001, são também apresentadas nesta dissertação.The goal of this work is to prepare the transition to the new revision of the ISO 9001:2015 at the SRAMPORT organization, whose main business is the development and production of bicycle components and has a Quality Management System certification since 1995. The work done in the organization consists in the study and analysis of significant changes in the new revision of ISO 9001, how they will impact the existing Quality Management System, what are the new requirements that apply to the organization and developing an implementation plan. This plan included training and awareness to all interested parties that have influence on the effectiveness of the organization, the stages to update the existing Quality Management System to meet the new requirements and promote an effective verification. As a result, a preliminary assessment was obtained. Therefore, the changes that must be integrated into the Quality Management System at SRAMPORT were identified and a plan was defined for an appropriate and effective transition process to the new version of standard, currently in stage FDIS, (Final Draft International Standard) foreseeing its publication in the end of 2015. The advantages and disadvantages as well as the improvements to be achieved with the certification and ISO 9001, are also presented in this thesis