Segurança, privacidade, QoS e QoE em plataformas VoIP

Dissertação de Mestrado em Engenharia Informática apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de CoimbraA evolução tecnológica permitiu o crescimento de aplicações e serviços baseados no Protocolo da Internet, levando ao surgimento de novas formas de comunicação que antes eram inimagináveis. Estas comunicações realizam-se normalmente em ambientes de rede partilhada, como a Internet, conduzindo a preocupações ao nível da segurança e da garantia de Qualidade de Serviço e de Qualidade de Experiência. Para além destas questões, o surgimento de novos modelos de negócio ameaça muitos provedores de serviço, que por sua vez se tentam defender implementando técnicas de estrangulamento de tráfego nas suas redes. O estrangulamento de tráfego, habitualmente designada por traffic shaping, leva à degradação intencional das comunicações de voz, que por si só já são bastante sensíveis às restrições da rede, acrescendo a necessidade de níveis adequados de privacidade. Esta dissertação apresenta as melhorias e modificações realizadas na Plataforma Nubitalk, mais concretamente ao nível do reforço da segurança e privacidade e do suporte de mecanismos de Qualidade de Serviço e de Qualidade de Experiência. Após a identificação de vulnerabilidades da plataforma, foram propostas várias soluções de modo a lidar com cada um dos pontos identificados. As alterações tem como objetivo reforçar a segurança da comunicação, reduzir a deteção e classificação do tráfego, melhorar a experiência do utilizador e monitorizar os parâmetros da comunicação. Pretende-se obter, após os desenvolvimentos, uma plataforma mais robusta e capaz de enfrentar os desafios atuais colocados à comunicação VoIP