The art of persuasion in business communication

Komunikacija je dio ljudske svakodnevnice, a postoji od početka svijeta te bez nje ne bi bio moguć opstanak, razvoj ni napredak svih vrsta. Kao proces koji se odvija između pojedinaca mora pratiti trendove razvoja kako društva, tako i pojedinaca te se sukladno njihovim zahtjevima razvijati. S obzirom na to da je podložna situacijskim, kulturnim, religijskim utjecajima složen je i promjenjiv koncept koji ima svoja pravila. Kako bi bila kvalitetna i učinkovita komunikacija osim pravila pretpostavlja i određene vještine, a koje pomažu u ostvarenju ciljeva komunikacije. Upravo radi nužnosti i prisutnosti komunikacije u svakodnevnom životu, važan je element svake organizacije i poslovanja. Kako bi organizacija održala svoju strukturu, ispunjavala svoje zadatke, zadržala timski rad, pridobila nove investitore i kupce te naposljetku ostala konkurentna koristi različite vještine kao što su pregovaranje i uvjeravanje, a za čiju primjenu je nužno poznavanje i razvijanje komunikacijskih vještina.Communication is part of human everyday life and has existed since the beginning of the world and without it no survival, development or progress of all kinds could be achieved. As a process that takes place between individuals, it has to follow the trends of development both-society and individuals and it has to develop according to their requirements. It is a complex concept that is always changing and has its own rules, because it is under situational, cultural, religious influences. In order to make a quality and efficient communication apart from the rules, there are certain skills that help to achieve the goal of communication. Because of the necessity and presence of communication in everyday life, it is an important element of every organization and business. In order for the organization to maintain its structure, to fulfil its tasks, to retain teamwork, to attract new investors and customers, and ultimately to remain competitive at the market she uses different set of skills such as negotiation and persuasion which demands knowledge about communication's skills and developing them