Nonconformity management

Usporedno s napretkom industrije i tehnologije dolazi do potrebe za detaljnijim praćenjem i analizom grešaka i njihovih uzroka, te analizom nesukladnosti u proizvodnji. U radu su analizirane nesukladnosti iz proizvodnje poduzeća MIDI d.o.o. iz Ivanovca kraj Čakovca. Poduzeće se bavi izradom i montažom čeličnih konstrukcija, metalne opreme, strojeva te dijelova strojeva i industrijskih postrojenja. Sukladno međunarodnoj normi ISO 9000:2015 koju spomenuto poduzeće provodi, kvaliteta se definira se kao stupanj do kojeg skup svojstvenih karakteristika ispunjava zahtjeve, a nesukladnosti kao svako neispunjavanje zahtjeva. Kako bi se zadovoljila tražena razina upravljanja nesukladnostima, potrebno je identificirati, analizirati i procijeniti nesukladnosti iz dostupnih podataka, koji podrazumijevaju izvješća o nesukladnostima iz 2018. godine. Cilj ovog rada je dati pregled literature vezane uz postupke analize i upravljanja nesukladnostima, provesti detaljnu analizu podataka o nesukladnostima spomenutog poduzeća, te primijeniti suvremene metode i alate kontrole i osiguravanja kvalitete kako bi se poboljšalo postojeće stanje procesa upravljanja nesukladnostima. Kroz teorijske dijelove obrađeni su i pojašnjeni postupci analize nesigurnosti, dok su kroz konkretne primjere prikazani načini izračuna i analize utjecaja nesukladnosti na kvalitetu procesa proizvodnje koji se promatra. Nakon provedbe svakog dijela analize, dani su komentari za dobivene rezultate i prijedlozi aktivnosti usmjerenih povećanju razine kvalitete. Na kraju rada dan je zaključak koji opisuje preporučene aktivnosti koje bi nakon provedbe trebale rezultirati povećanjem kvalitete provođenja procesa i smanjenjem troškova.With the progress of the industry and technology, there is a need to raise the level of detection and analysing production errors, their causes, and nonconformity analysis. This study deals with analysis of nonconformities based on data from MIDI d.o.o., company from Ivanovec near Čakovec. This company makes and assembles steel constructions, metal equipment, machines, machine parts and parts of industrial plants. According to international norm ISO 9000:2015 which is conducted in mentioned company, quality is defined as the totality of features and characteristics of a product or service that bear on its ability to satisfy stated or implied needs, while nonconformity is defined as non-fulfillment of a requirement. In order to satisfy a required level of nonconformity management, it is necessary to identify, analyse and evaluate nonconformities from available nonconformity reports from the year 2018. This study gives theoretical overview of methods for analysing and managing of nonconformities. In order to improve the existing state of nonconformity management, a detailed nonconformities data analysis from the mentioned company is carried out using modern methods of quality control and assurance tools. Theoretical parts of the study examine and explain methods of analysis, while practical parts deal with calculations and analysis of the nonconformities effect on the quality of the process. Comments are given after conducting every part of analysis, and they explain activities needed to increase the level of quality. Conclusion describes recommended activities that need to be carried out and should result in increased quality of the production process and decreased costs