Evolucijom 3G mobilnog širokopojasnog prometa koji nudi visoke brzine prijenosa podataka ukazala se potreba za razvojem mehanizama koji jamče učinkovito rukovanje radio resursima. Usko grlo 3G podatkovne mreže može se nalaziti u različitim dijelovima mreže, ovisno o infrastrukturi (npr. u radijskom ili jezgrenom dijelu). Operateri odlučuju na koji način se nositi s problemom zagušenja, bilo širenjem mreže, povećavajući CAPEX ili pronalaženjem i korištenjem načina za kontrolu podataka. Fokus ovog rada je istraživanje uloge i važnosti planiranja i upravljanja kvalitetom usluge u UMTS i HSPA mreži. Obzirom na ograničenje mrežnih radio resursa, QoS mehanizmima mreža ima sposobnost diferencijacije korisnika i naknadne raspodjele resursa na način...