Propuesta de Diseño de una herramienta de gestión para fortalecer la administración y facilitar la toma de decisiones Universidad San Buenaventura Cali

The purpose of this research is to provide to the San Buenaventura Cali University Planning office the proposal of an Integral Scorecard seeks to be an articulator between the organizational strategy and the already existing Quality Management System, seeking that senior management have a holistic vision of the institution and can facilitate decision-making at the strategic level. Through this work+ will seek to reduce the measurements through indicators necessary to achieve the strategic objectives of the institution, presenting only 14 of these; It should be noted that the measurements of the other indicators belonging to the Quality Management System should also continue to be carried out in order to obtain the level of compliance of the processes individually and that they serve to take decisions specific to the process.Esta investigación tiene como finalidad entregar a la oficina de Planeación de la Universidad San Buenaventura Cali una propuesta de Cuadro de Mando Integral que busca ser un articulador entre la estrategia organizacional y el ya existente Sistema de Gestión de Calidad, buscando que la alta dirección tenga una visión holística de la institución y se pueda facilitar la toma de decisiones a nivel estratégico. Mediante este trabajo se buscará reducir las mediciones mediante indicadores necesaria para la consecución de los objetivos estratégicos de la institución, presentando únicamente 14 de estos; anotando que también se deben seguir realizando las mediciones de los demás indicadores pertenecientes al Sistema de Gestión de Calidad con el fin de obtener el nivel de cumplimiento de los procesos de manera individual y que sirvan para la toma de decisiones propias del proceso