Mejora en el proceso de mantenimiento preventivo en autos livianos para optimizar el tiempo de servicio de entrega de la empresa MC Autos Mitsubishi, año 2018

RESUMEN La presente tesis es en base a una propuesta de un proceso de mejora del mantenimiento preventivo de la empresa MC Autos S.A. Mitsubishi. El objetivo de la presente tesis es Proponer una mejora en el proceso de mantenimiento preventivo en autos livianos para optimizar el tiempo de servicio de entrega de la empresa MC AUTOS MITSUBISHI, año 2018. Como primer paso se realizó el diagnóstico de la situación actual, con el propósito de diagnosticar las causas raíz que origina la demora en el tiempo de servicio de entrega, donde se aplicó un diagrama de Pareto para conocer los problemas que se origina con mayor frecuencia; después se realizó un diagrama de Ishikawa que nos facilitó encontrar las causas que generaba el problema. Se empleó el método de las 7 M donde se estudió las materias primas, mano de obra, maquinarias, métodos, medio ambiente, donde se realiza el mantenimiento preventivo. Con lo cual se obtuvo mejoras en los tiempos de entrega de los servicios aumentando el beneficio para la empresa