Implementação de um ERP numa empresa metalomecânica

Dissertação de mestrado em Engenharia de SistemasCom a constante evolução da tecnologia nos dias de hoje e devido à existência de uma grande competitividade a nível empresarial, uma empresa deve possuir um sistema de informação que agregue todos os seus fluxos, é um grande passo para ter bons desempenhos e controlo sobre todas as suas operações. Um ERP contém toda a informação da empresa, fazendo com que a existência de falhas seja baixa, isto porque, foi possível juntar a área da contabilidade com a área de inventário e/ou produção. Este documento visa descrever a implementação de um sistema de informação designado por SAP Business One, que foi desenhado para pequenas e médias empresas. Quando o conceito de implementação é utilizado, existe a necessidade de desdobrar o processo e perceber as diferentes etapas que este engloba. Discriminar cada fase de uma implementação é essencial, pois caso nenhuma dessas etapas esteja bem desenvolvida, a implementação não será eficaz. Estas fases devem ser executadas de uma forma rigorosa e exaustiva, considerando todas as variáveis da empresa e do software para que o objetivo final seja atingido. A primeira metodologia utilizada para redigir a dissertação foi a revisão da literatura, onde foi realizada uma leitura de vários artigos científicos e jornais. Posteriormente a essa leitura, a informação credível e semelhante ao tema da dissertação foi selecionada e discriminada ao longo deste documento. A segunda metodologia utilizada para a recolha de informação foi Action-Research que será discriminada na tese, este segundo método é essencial para a recolha de informação dos fluxos da empresa para uma perceção eficaz dos requisitos que os seus procedimentos possuem. No fim de cada implementação deve existir um controlo sobre as medidas impostas com a utilização do ERP, para realização de uma análise dos resultados obtidos. Efetuar uma avaliação a nível de eficiência e eficácia é fulcral para pesar os prós e contras de uma implementação. Este documento é finalizado com conclusões acerca da implementação de um ERP em pequenas e médias empresas, cujo tema é sem dúvida fundamental devido à escassez de informação específica que existe sobre este assunto.With the constant evolution of technology these days and due to the existence of great competitiveness at the enterprise level, a company possessing an information system that adds all flows in the same database is a great step to have good performances and control over all its operations. Having all the information of the company in an ERP, makes the existence of failures low, because it is possible to join the accounting area with the inventory área and / or production. When the concept of implementation is used, there is a need to unfold the process and realize how the different stages are encompassed. Describing each phase of an implementation is essential because otherwise is not effective. These phases must be rigorous and exhaustively performed considering all company and software variables for the end to be achieved. The methodologies used to compose the dissertation were the literature review, where several scientific papers and journals were read. Subsequent to this reading, the credible and similar information to the theme of the dissertation was selected and described throughout this document. The second methodology used for the collection of information was Action-Research, which will be described in the thesis, this second method is essential for gathering information of the company's flows for an effective perception of the requirements that their procedures have. At the end of each implementation there should be a control over the measures imposed with the use of the ERP, for later analysis of the results obtained. Conducting an assessment of efficiency and effectiveness is the key to weighing the pros and cons of an implementation. This document aims to implement an information system called SAP Business One, which is designed for small and medium-sized enterprises. This project is implemented in the purchasing, sales and production module. The last one being the most complex