A influência da liderança do desempenho dos serviços administrativos : estudo de caso : Instituto Médio de Economia do Lubango - IMEL

A presente Dissertação de Mestrado em Gestão, analisa a liderança como um dos fatores fundamentais para o sucesso das organizações, sobretudo o papel que exerce sobre a motivação humana para o trabalho. Com este estudo pretende-se analisar e compreender a forma como a liderança influencia a cultura organizacional, nomeadamente o setor administrativo do instituto técnico - profissional, Médio de Economia do Lubango. Esta investigação, de natureza qualitativa, permite compreender a liderança no setor da educação e descrever a realidade do desempenho dos serviços administrativos das organizações escolares. E procurou- se estabelecer a relação entre a satisfação aliada à motivação com algumas das variáveis componentes das práticas e estilos de liderança, baseada nas relações interpessoais como cerne da questão, ressaltando a interferência da liderança. Esta pesquisa foi desenvolvida com uma metodologia de natureza qualitativa / quantitativa, assumiu a forma de estudo de caso, de tipo exploratório e descritivo com uma amostra de 32 de funcionários da área administrativa e 48 professores para melhor se conhecer a opinião dos funcionários da instituição, relativamente ao estilo de liderança do sub - diretor administrativo, recorreu-se à utilização de um inquérito por questionário. Os dados recolhidos foram representados em forma de tabelas e gráficos, utilizando a técnica do cálculo estatístico, Excel, (versão 2008) através das ferramentas de análise estatística do programa SPSS e Excel, 2.0, por fim foi elaborada uma conclusão: a contribuição, a limitação e sugestões do estudo.The present Master thesis in management, analyzes leadership as one of the key factors for the success of organizations, especially the role of the human motivation to work. This study intends to analyze and understand how leadership influences the organizational culture, in particular the administrative sector and Technical Institute, middle of Lubango's economy. This research, qualitative in nature, allows understanding the leadership in the education sector and describe the reality of the performance of administrative services school organisations. And sought to establish the relationship between satisfaction with the motivation with some of the component variables of the practices and leadership styles, based on interpersonal relationships like heart of the matter, noting the interference of leadership. This research was developed with a qualitative/quantitative methodology, assumed the form of a case study, exploratory and descriptive type with a sample of 32 administrative area staff and 48 teachers to best meet the employees ' opinion of the institution in respect of the leadership style of the sub-Managing Director, appealed to the use of a survey. The data collected were represented in the form of charts and graphs, using the technique of statistical calculation, Excel, (version 2008) through the statistical analysis tools of the program SPSS and Excel, 2.0, finally was drawn a conclusion: the contribution, the limitation and the study's suggestions