The hidden face of mobbing behavior: Survey application of the Cisneros inventory in a maquila facility in Mexico

The importance of this paper lies on the identification of the components of mobbing behavior at the maquila industry. Although the mobbing factor has been widely studied, studies made in the outsourcing industry in Mexico are scarce. The aim of this research was to diagnose the degree of mobbing that the surveyed employees showed as well as individual differences among the employees that suffered this problem. This paper applied the Cisneros inventory. The authors tested the original 43 item version with data collected from a sample of 150 direct employees working at a maquila production center for Radars and GPS Instruments in Ensenada, Baja California. Even though results show low levels of mobbing since only 8% of the surveyed employees experienced high degree of the harassment, 138 of the surveyed employees have suffered at least one of the mobbing behaviors from coworkers in the last six months. Correlations showed high significance between the variables of the model.La importancia de esta investigación radica en la identificación de los principales comportamientos relacionados con el acoso laboral en la industria maquiladora. Aunque el acoso laboral ha sido estudiado por numerosos investigadores, los estudios en la industria maquiladora sobre este fenómeno son escasos, a pesar de que es un fenómeno que se presenta muy frecuentemente en esta industria. El propósito fue diagnosticar el nivel de acoso laboral que presenta una muestra de empleados de una empresa maquiladora, así como sus diferencias individuales. Se trata de una investigación transversal descriptiva. Se aplicaron 150 cuestionarios en una empresa maquiladora de Ensamble de Radares y GPS en Ensenada, Baja California. Se usó el cuestionario Cisneros con un total de 43 reactivos con escala de Likert. Se encontró que aunque el nivel de mobbing presente en la muestra es bajo, pues sólo el 8% de los encuestados manifestó altos niveles de mobbing, 138 de los empleados encuestados han sufrido al menos un incidente en los últimos seis meses. El acoso se manifiesta principalmente en forma horizontal, es decir, de sus propios compañeros. El estudio demostró correlación alta y significativa entre las variables analizadas