Gerenciamento pelas diretrizes como direcionador de melhorias em um programa de qualidade no agronegócio

This research analyzes a quality program for sugarcane farms from the perspectives of the Management Guidelines (MG). The literature relates to the success of Quality Management deployments (QA) with MG, however, still without coverage in certifications geared toward agribusiness, which shows a theoretical and practical gap in this area. This research uses a qualitative approach based on case study method driven by content analysis from a certification proposal by a representative Association of Rural Producers of Sugarcane Industry of the State of São Paulo. The results demonstrate that the Quality Program studied uses principles of GQ, however, does not include the values and practices of the GPD, which could allow continuous improvement process more effectively with producers, and in effect, increase the reliability of the study certification.Esta pesquisa analisa um Programa de Qualidade para propriedades canavieiras sob as perspectivas do Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD). Na literatura relaciona-se o êxito de implantações da Gestão da Qualidade (GQ) com o GPD, porém, ainda, sem abrangência nas certificações voltadas ao agronegócio, o que evidencia um gap teórico-prático neste tema. Utilizou-se uma abordagem qualitativa com base no método do estudo de caso orientado pela análise de conteúdo, a partir de uma certificação proposta por uma representativa Associação de Produtores Rurais do setor Canavieiro do Estado de São Paulo. Os resultados demonstram que o Programa da Qualidade estudado utiliza princípios da GQ, todavia, não contempla os valores e práticas do GPD, que poderiam permitir o processo de melhoria contínua com maior efetividade junto aos produtores, e com efeito, aumentar a confiabilidade da certificação estudada