Remedios del consumidor frente a fallas de calidad e idoneidad del producto

This article aims to discern the legal options that the new Colombian Consumers Statute (Estatuto del Consumidor: Ley 1480 de 2011) provides with respect to issues regarding lack of quality or suitability for goods and services offered on the market. In order to achieve this, a legal analysis will be applied, which is useful for the purpose of establishing the legal position of consumers and of both producers and distributors as defined by the new primary and power rules created by the statute. Such analysis leads to the conclusion that the statute strengthened the remedies traditionally offered by the law of obligations, particularly by providing quicker alternatives that can be applied prior to recourse to judicial procedures.Neste artigo se pretende discernir os mecanismos que a Lei 1480 de 2011 proporciona ao consumidor para remediar a falta de qualidade ou idoneidade nos bens e serviços que adquire no mercado. Para o anterior, será utilizada uma análise jurídica que permite estabelecer as posições do consumidor, do produtor e do distribuidor com respeito às novas normas primárias e de concorrência dispostas pelo Estatuto do Consumidor. O anterior permitirá concluir que o Estatuto não fez mais que robustecer os recursos do credor, que se encontravam tradicionalmente dispostos pelo direito das obrigações, o qual dá lugar a soluções ágeis e anteriores à jurisdição ordinária.En este artículo se pretende discernir los mecanismos que la Ley 1480 de 2011 le proporciona al consumidor para remediar la falta de calidad o idoneidad en los bienes y servicios que adquiere en el mercado. Para lo anterior, se utilizará un análisis jurídico que permite establecer las posiciones del consumidor, del productor y del distribuidor respecto de las nuevas normas primarias y de competencia dispuestas por el Estatuto del Consumidor. Lo anterior permitirá concluir que el Estatuto no hizo más que robustecer los remedios del acreedor que se encontraban tradicionalmente dispuestos por el derecho de las obligaciones, lo cual da lugar a soluciones ágiles y anteriores a la jurisdicción ordinaria