Democracia digital: consultas públicas interativas

This article presents a synthesis of the analysis of interactive public consultations conducted online from the Civil Framework of the Internet. The work investigates social media platforms mediated by technology, that appear as tools for promoting dialogue between government and citizens. The general objective of the research is to identify relevant variables in the elaboration of digital social participation environments based on an investigation about interactive public consultations already carried out in Brazil. In order to highlight elements that should be taken into account when designing social participation environments, interviews with interactive consultation managers were conducted. Then, an inspection evaluation was carried out, which consisted of a mapping with documentary analysis of this type of initiative from the Brazilian Federal Government. In order to complement the research, a test of the interface was carried out, involving people interacting with query systems and their analysis based on the method of evaluation of communicability, understood as the ability of the designer to transmit to the people, through the interface, the content as designed. In order to verify the perception of the people regarding the interface and interaction structure of queries promoted by the Federal Government, it was decided to perform tests with users. Thus, throughout this work were added several points of view on the promotion of interactive public consultations in Brazil. With this, it was possible to elaborate recommendations for the promotion of interactive consultations, which included different dimensions, from the strategy of promotion and dissemination, and also the deadlines.Apresenta-se neste artigo uma síntese da análise de consultas públicas interativas realizadas online a partir do Marco Civil da Internet. O trabalho investiga plataformas de participação social, mediadas pela tecnologia, que surgem como ferramentas para a promoção de diálogo entre governo e cidadãos. O objetivo geral da pesquisa é identificar variáveis relevantes na elaboração de ambientes digitais de participação social a partir de uma investigação acerca das consultas públicas interativas já realizadas no Brasil. Para destacar elementos que devem ser levados em conta ao elaborar ambientes de participação social, foram realizadas entrevistas com gestores de consultas interativas. Em seguida, foi realizada uma avaliação de inspeção, que consistiu em um mapeamento com análise documental deste tipo de iniciativa com o recorte do Governo Federal Brasileiro. De forma a complementar a investigação realizou-se um teste da interface, que envolveu pessoas interagindo com sistemas de consulta e sua análise a partir do método de avaliação de comunicabilidade, compreendido como a capacidade do designer de transmitir às pessoas, por meio da interface, o design tal como foi concebido. Para verificar a percepção das pessoas com relação à interface e estrutura de interação de consultas promovidas pelo Governo Federal, optou-se por realizar testes com usuários. Assim, ao longo deste trabalho foram agregados diversos pontos de vista sobre a promoção de consultas públicas interativas no Brasil. Com isso, foi possível elaborar recomendações para a promoção de consultas interativas, que agregaram diversas dimensões, desde a estratégia de promoção e divulgação até os prazos