Medición del work engagement y su relación con la comunicación, liderazgo y TIC en una empresa editorial mexicana

The purpose of this paper is to analyze the importance of Work Engagement (called from now on Work Commitment) and its relationship with communication, leadership and the information and communication technologies’ use, variables that influence the workers behavior. These variables require statistical analysis validated by the analysis of the Cronbach's alpha coefficient, subsequently the variables rank correlation concerning the commitment at work within a Spearman's rho correlation coefficient, finally the range identification and its checking general measurement. The mixed research method was used because of its characteristics, since the qualitative and quantitative approach helps to explain clearly the executed phenomenon. The results obtained shows that two of the variables analyzed have significant influence on the commitment at work, which gives a guideline to the Publishing Company to perform corrective actions looking to improve the workers commitment.O objetivo deste artigo é analisar a importância do Work Engagement (chamado doravante Compromisso no Trabalho) e sua relação com a comunicação, a liderança e o uso das tecnologias da informação e da comunicação, variáveis que influenciam no comportamento dos trabalhadores. Estas variáveis requerem análise estatística validado pela análise do coeficiente de Alfa a de Cronbach, em seguida, a correlação por ranges das variáveis em relação a compromisso no trabalho dentro de um coeficiente de correlação Rho de Spearman, finalmente a identificação da gama e sua medição geral de comprovação. Em geral, foi utilizado o método de pesquisa mista devido às suas características, já que as abordagens qualitativas e quantitativas ajudam a explicar claramente o fenômeno realizado. Os resultados obtidos mostram que duas das variáveis analisadas têm influência significativa no compromisso no trabalho, o que dá um padrão de ação para que a Editora realize ações corretivas para melhorar o compromisso dos trabalhadores.Este artículo tiene como propósito analizar la importancia del work engagement (llamado de ahora en adelante “compromiso en el trabajo”) y su relación con la comunicación, el liderazgo y el uso de tecnologías de la información y de la comunicación, variables que influyen en el comportamiento de los trabajadores. Estas variables precisan análisis estadísticos validándose por el análisis del coeficiente de alfa de Cronbach, posteriormente la correlación por rangos de las variables respecto al compromiso en el trabajo dentro de un coeficiente de correlación de rho de Spearman, finalmente la identificación del rango y su medición general de comprobación. En general, se utilizó el método mixto de investigación por las características de esta, pues el enfoque cualitativo y cuantitativo ayudan a la explicación clara del fenómeno realizado. Los resultados que se obtuvieron demuestran que dos de las variables analizadas tienen influencia significativa sobre el compromiso en el trabajo, lo que da una pauta de acción a la empresa editorial en la que se realiza este trabajo llevando a cabo acciones correctivas para mejorar el compromiso de los trabajadores