El clima organizacional como estrategia de mejora en una organización

The organizational diagnosis is of vital importance in organizations, it is a key factor in competitiveness, since it allows to increase and improve the productivity, efficiency and quality of the companies. The organizational climate is the aspect most commonly indicated in the organizational diagnosis and is a topic of great importance for organizations that constantly seek to identify opportunities and strengths as options for improvement and intervention for their organizational development. Therefore, the objective of this research was to determine an organizational development strategy based on a diagnosis of organizational climate in a company belonging to the branch of the maquiladora in Baja California. The method applied to the diagnosis was the organizational development model of the "continuous cycle" proposed by David Nadler, through the development of the necessary stages for a correct process of organizational intervention (planning, information gathering and follow-up). The instrument used to collect the information was an ex profeso designed questionnaire, which evaluated fourteen variables of the organizational climate, these measured the perception of the individuals, constituting an evaluative explanation of the organizational experience of the employees. Among the main results are identified the strengths of the organization which reside in the variables: Philosophy and Values, Objectives, Functions and Responsibilities and Innovation and Creativity. While the main areas of opportunity of the company are in the variables of collaboration and teamwork, leadership style, communication and stress at work. Finally, improvement proposals are presented through intervention processes that the company can implement, in order to propose courses of action regarding its performance, and suggest strategies for change to improve its organizational climate.O clima organizacional é um dos temas mais estudados, devido à importância que representa para as empresas que buscam constantemente identificar oportunidades para melhorar e intervir em seu desenvolvimento. Nesse sentido, o objetivo da presente investigação foi diagnosticar o clima organizacional de uma empresa pertencente ao ramo da maquiladora na Baixa Califórnia. O método utilizado foi o modelo de desenvolvimento organizacional do ciclo contínuo proposto por Nadler, através da aplicação dos passos necessários para um correto processo de intervenção (planejamento, coleta de informações e acompanhamento). Para coletar as informações, utilizou-se um questionário elaborado ex profeso, que avaliou 14 variáveis do clima organizacional, que mediram a percepção dos indivíduos. Isso serviu para constituir uma explicação avaliativa da experiência organizacional dos funcionários. Entre os resultados mais marcantes foram identificados alguns dos pontos fortes da empresa, dos quais se destacam as seguintes variáveis: filosofia e valores, objetivos, funções e responsabilidades, inovação e criatividade. Por outro lado, em relação às áreas de oportunidade da empresa, foram destacadas as variáveis de colaboração e trabalho em equipe, estilo de liderança, comunicação e estresse no trabalho. Por fim, as propostas de melhoria são apresentadas através de processos de intervenção que a empresa pode implementar; isto para propor cursos de ação para melhorar seu desempenho, assim como mudar estratégias para otimizar seu clima organizacional.El clima organizacional es uno de los temas más estudiados debido a la importancia que representa para las empresas que buscan constantemente identificar oportunidades para mejorar e intervenir en su desarrollo. En tal sentido, el objetivo de la presente investigación consistió en diagnosticar del clima organizacional de una empresa perteneciente al ramo de la maquiladora en Baja California. El método empleado fue el modelo de desarrollo organizacional del ciclo continuo propuesto por Nadler, mediante la aplicación de las etapas necesarias para un correcto proceso de intervención (planeación, recopilación de información y seguimiento). Para recolectar la información se utilizó un cuestionario diseñado ex profeso, que evaluó catorce variables del clima organizacional, las cuales midieron la percepción de los individuos. Esto sirvió para constituir una explicación valorativa de la experiencia organizacional de los empleados. Entre los resultados más destacados se identificaron algunas de las fortalezas de la empresa, de las cuales sobresalen las siguientes variables: filosofía y valores, objetivos, funciones y responsabilidades, e innovación y creatividad. Por otra parte, en cuanto a las áreas de oportunidad de la empresa, se destacaron las variables de colaboración y trabajo en equipo, estilo de liderazgo, comunicación y estrés en el trabajo. Finalmente, se presentan propuestas de mejora mediante procesos de intervención que la empresa puede implementar; esto con el fin de proponer cursos de acción para mejorar su desempeño, así como estrategias de cambio para optimizar su clima organizacional