Estrategias de los líderes de organizaciones sociales en la construcción de capital social

El presente documento muestra un estudio cualitativo elaborado en Ciudad Juárez, México. El objetivo fue conocer las estrategias usadas por los líderes de las organizaciones sociales locales para construir capital social. Para ello, se llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas con diez responsables de organizaciones de la sociedad civil. Los resultados demostraron que los líderes empleaban estrategias para la creación de capital social en función de los actores con quienes se vinculaban. En el caso del interior de las organizaciones, las principales estrategias se dieron en los procesos de toma de decisiones y manejo de conflictos internos. Por otra parte, la construcción de puentes con otras organizaciones se hizo por medio del intercambio de información y la formación de redes de interés. Además, en las comunidades donde ofrecían sus servicios, el establecimiento de confianza se hizo a través de sistemas de voluntariados, capacitación de la población diana y difusión de información relacionada con la organización. Con el Gobierno local, los vínculos establecidos se caracterizaron por una desconfianza mutua y por estar subordinados a intereses políticos, en particular en aquellas organizaciones dirigidas a fomentar la organización vecinal. Los resultados se analizaron en virtud de su relevancia para estudios futuros sobre el tema y sus implicaciones prácticas.This paper shows a qualitative research carried out in Ciudad Juárez, México, whose intention was to understand the strategies used by the leaders of local non-profit organizations to build social capital. With that purpose in mind, we interviewed ten persons in charge of local non-governmental organizations. The results show that leaders employ strategies for the creation of social capital depending upon the actors. In the case of the organizations they lead, the strategies were related to decision-making and conflict processes. In the case of other organizations, the leaders constructed bridges through information exchange and formation of interest networks. On the other hand, these leaders tried to build trust in their communities through volunteer systems, training of the target population, and dissemination of information about the organizational activities. With the local government the interactions were characterized by mutual mistrust and immediate political interests. This was observed particularly in the organizations promoting neighborhood participation. The results are discussed in terms of their relevance for future studies practical implications.Este documento mostra um estudo qualitativo desenvolvido em Ciudad Juárez, México. O objetivo era conhecer as estratégias utilizadas pelos líderes das organizações sociais locais para construir o capital social. Para tanto, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com dez chefes de organizações da sociedade civil. Os resultados mostraram que os líderes utilizaram estratégias para a criação de capital social de acordo com os atores com os quais estavam vinculados. No caso do interior das organizações, as principais estratégias foram nos processos de tomada de decisão e na gestão interna de conflitos. Por outro lado, a construção de pontes com outras organizações foi feita por meio da troca de informações e da formação de redes de interesse. Além disso, nas comunidades onde ofereciam seus serviços, o estabelecimento da confiança era feito por meio de sistemas voluntários, treinamento da população-alvo e disseminação de informações relacionadas à organização. Com o governo local, os vínculos estabelecidos foram caracterizados por desconfiança mútua e por estarem subordinados a interesses políticos, particularmente naquelas organizações que visam promover a organização do bairro. Os resultados foram analisados em virtude de sua relevância para futuros estudos sobre o assunto e suas implicações práticas