Las relaciones entre la información turística y las tecnologías de la información y la comunicación: análisis de publicaciones científicas en revistas latinoamericanas

The Relationship between the Tourist Information and the Information and Communication Technologies: An Analysis of the Latin American Tourism Literature. Information and communication technologies (ICTs) are a reality in tourist activity, either by the increasing number of tourists seeking information about a locality, or as a factor of competitiveness for destinations. Likewise, it is necessary to point out the importance of tourism research in Latin America since the region is constituted by emerging destinations and because of the role of journals for the dissemination of scientific knowledge. This article aimed to identify the relationship between the tourist information and ICTs according to articles published in Latin America. For this exploratory-descriptive research, the descriptors "tourist information", "technology" and "ICT" were used in July of 2016 to search for keywords in articles of the Collection of Journals of Tourism Studies, from the Redalyc database. The research was divided into three stages: i. bibliometric literature review, with the search and selection of articles for quantitative evaluation; ii. systematic review of the selected literature, with its categorization through groupings consistent with the discussions presented by each work; iii. integrative review of the literature, using new sources and revisiting categorized articles. Once with an overview of tourist information and ICTs research in Latin America, the main result of this paper was that the relationship between the two concepts in the literature is the transmission of tourist information through the use of ICTs, and that ICTs act as catalysts to boost the tourist information flow among the agents present in tourismLas tecnologías de la información y la comunicación (TICs) son una realidad en la actividad turística, sea por la creciente adhesión de turistas al buscar información sobre una localidad o sea como factor de competitividad de los destinos. De la misma forma, se indica la importancia de las investigaciones en turismo en América Latina en cuanto a los destinos emergentes de la región y el rol de las revistas en la difusión del conocimiento científico. Este artículo tuvo como objetivo identificar las relaciones entre la información turística y las TICs de acuerdo con los artículos publicados en las revistas latinoamericanas de turismo. Para este trabajo exploratorio-descriptivo se buscaron en julio de 2016 los descriptores “información turística”, “tecnología” y “TIC” en las palabras clave de los artículos de la Colección de Revistas de Estudios de Turismo de la base de datos Redalyc. Se dividió la investigación en tres etapas: i. revisión bibliométrica de la literatura, con la búsqueda y selección de los artículos para una apreciación cuantitativa; ii. revisión sistemática de la literatura seleccionada, con su categorización mediante agrupamientos coincidentes con el debate presentado por cada trabajo; iii. revisión integradora de la literatura, con el uso de nuevas fuentes y la revisita a los artículos categorizados. Presentado el panorama de lo que se investiga sobre información turística y TICs en América Latina, se obtuvo como principal resultado que la relación establecida entre los dos conceptos en la literatura es la transmisión de la información turística a través del uso de las TICs y que éstas actúan como catalizadores del flujo de información turística entre los agentes presentes en el turismo