Las distancias en el proceso de internacionalización: el caso del Banco Santander

El trabajo analiza el proceso de internacionalización de las empresas de servicios. El análisis de la internacionalización del Banco Santander ilustra tres argumentos. Primero, la idea de que la distancia entre el país de origen y el país de destino determina la decisión de selección de los países donde invertir varía en función del tipo de distancia analizada (cultural, política, geográfica, o económica). Segundo, la influencia de las distancias en el proceso de internacionalización de las empresas de servicios difiere de la influencia en las empresas industriales. Tercero, el impacto de las distancias en el proceso de internacionalización disminuye con la expansión de la empresa en varios países.The paper analyzes the internationalization process of service firms. The analysis of the internationalization of Banco Santander illustrates three arguments. First, the idea that the distance between home and host country determines the selection of countries where to invest varies with the type of distance analyzed (cultural, political, geographic, or economic). Second, the influence of distances on the internationalization process of service firms differs from the influence on industrial firms. Third, the impact of the distances on the process of internationalization diminishes with the expansion of the firm in multiple countries