Tecnologías de la información en los procesos gerenciales de la Pyme: Casos: Tenería El Playón y fábrica de cobijas Cobilana. Estado Táchira

This study had as objective to make a diagnosis regarding the use of information technology as support to the manufacture PyME managerial process from Independencia County in the Tachira State on the footwear-leather and tailoring-textile areas. The study is based on the qualitative research paradigm and was carried it out as a non experimental field study in the descriptive level and modality study of cases. It was applied in «Tenería El Playón» and «Fábrica de Cobijas Cobilana». As techniques to gather data was used interviews through a questionnaire and the direct observation. These techniques allowed knowing the current business reality about their managerial systems and the support of information technology. Data was analyzed using strategic techniques from Fred David, such as SOWT analysis, and the EFI and EFE matrices, as well as Structural Analysis from the Francisco Mojica´s prospective technique. As result, the two organizations under study do not have structured managerial systems and they do not count with information technology supporting organizational processes. Strategies were designed oriented toward improving the status of these organizations, in order to contribute to the future design of managerial systems based on information technology, upon the premise of organizations owners recognize the benefit that they can obtain from using information technology.La presente investigación tuvo como objetivo realizar un diagnóstico respecto al uso de la tecnología de la información como apoyo a los procesos gerenciales de la PyME manufacturera del municipio Independencia, estado Táchira, en los rubros Calzado-Cuero y Confección-Textil. El estudio corresponde al paradigma cualitativo de la investigación científica y se desarrolla a través de un estudio de campo no experimental, nivel descriptivo y modalidad estudio de casos, aplicado a Tenería El Playón y Fábrica de Cobijas Cobilana. Se utilizaron como técnicas de recolección la encuesta a través de un cuestionario y la observación directa, las cuales permitieron conocer la realidad actual de la dinámica empresarial en torno a los sistemas gerenciales y el apoyo de las tecnologías de la información. Los datos fueron analizados por medio de técnicas estratégicas planteadas por Fred David, tales como el análisis DOFA y las matrices EFI y EFE, así como el Análisis Estructural, técnica prospectiva planteada por Francisco Mojica. Como resultado, se determinó que las empresas estudiadas no poseen sistemas gerenciales estructurados y que no se cuenta con tecnologías de la información como apoyo a los procesos empresariales. Se diseñaron estrategias dirigidas al mejoramiento de las condiciones actuales de estas empresas, cuya implantación se convertirá en el punto de partida para el diseño futuro de sistemas de gestión empresarial apoyados en las tecnologías de la información, partiendo de que los dueños están conscientes de los aportes que pueden obtener de las tecnologías de la información para la eficacia de sus procesos organizacionales