Diseño de información: mediador entre la tradición oral y la esfera digital en el transporte público. Caso del Masivo integrado de Occidente Cali - MIO

Este artículo se desprende de una investigación doctoral en curso, cuyo objeto es la exploración de la relación que subyace entre la infraestructura física del transporte público, los usuarios y la información que se genera para el uso del servicio, así como también el papel que el diseño de información juega en la articulación de esa relación. Las transformaciones que ha tenido el transporte público en Colombia en los últimos años con la incursión de los sistemas basados en BRT, y en consecuencia, el reemplazo de los antiguos sistemas colectivos, ha ocasionado diversidad de situaciones, unas positivas -en el sentido de la cualificación del servicio y la disminución de la contaminación, según estudios del Ministerio del Medio Ambiente-, pero otras con connotación negativa, como es el descontento de los usuarios por la prestación del servicio. Este estudio busca el análisis del cambio del transporte colectivo al sistema de transporte basado en BRT denominado Masivo Integrado de Occidente MIO, en Cali, Colombia, desde la perspectiva del diseño de información