Redes de cooperação em turismo: Um estudo nas pequenas empresas hoteleiras em Curitiba, Paraná

The objectives of this study are to identify the cooperation between the small hospitality firms and institutions and associations involved in tourism, to verify the type of cooperation between these small companies of the hospitality sector and the other tourist companies and to analyze cooperation forms between these companies and the government. The data was collected through semi-structured personal interviews, carried out with hotel owners or managers. The sample criteria was of accessibility or adhesion and 43 interviews were made. The majority of the hotels participate in enterprise associations or organizations related to the sector and consider that it is beneficial because it allows to access information from the market. The cooperation between the hotels and other companies of the sector occurs in most of the cases; however, the majority of the hotels do not cooperate with other hotels because of lack of trust and loyalty among them as a result of the sector’s high level of competitiveness caused by individualism. The majority of the respondents do not consider that the government lends support to the sector because the bureaucracy and the unfamiliarity of the activity make this support difficult.Os objetivos deste estudo são identificar a cooperação existente entre as pequenas empresas hoteleiras e as instituições e associações voltadas para o turismo, verificar o tipo de cooperação entre as pequenas empresas do setor hoteleiro e as outras empresas turísticas e analisar as formas de cooperação entre essas empresas e o governo. Os dados foram coletados através de entrevistas pessoais semiestruturadas, realizadas com os proprietários ou gerentes dos hotéis. Foi utilizado o critério amostral por acessibilidade ou adesão, e foram feitas 43 entrevistas. A maioria dos hotéis de pequeno porte participa de associações empresariais ou entidades ligadas ao setor e consideram que é benéfica, pois permite o acesso a informações atualizadas sobre o mercado hoteleiro. A cooperação entre os hotéis e as outras empresas do setor ocorre na maioria dos casos, no entanto, a maioria dos hotéis não coopera com outros hotéis em função da falta de confiança e lealdade entre os hoteleiros, decorrente da grande competitividade do setor e causada pelo individualismo. A grande maioria dos respondentes não considera que existe apoio do governo ao setor, pois a burocracia e o desconhecimento da atividade tornam esse apoio muito difícil