O planejamento estratégico e a visão baseada em recursos (RBV): uma avaliação da tecnologia da informação na gestão hospitalar

This article presents the results of empirical research conducted in five public hospitals of Rio de Janeiro city. It Highlights the case of a public hospital that can serve as a benchmarking for other brazilian hospitals since it has in information technology (IT) and in strategic planning (SP) a valuable asset for the development of their skills, going to meet the RBV theory (resource-based view). This qualitative and exploratory study examines the hospitals managers’ perception on the situation of strategic awareness, organizational practices and actions to IT strategic management. The field data were collected in interviews with IT and infrastructure managers of these hospitals. The study made it possible to identify shortcomings and problems relating to the SP, selection, deployment and use of IT and others tools in hospitals researched. The results are worrying and present reports of how much the hospital management needs to be improved, especially as regards the recognition of IT as a valuable resource for developing organizational skills and innovations.O artigo apresenta os resultados de uma pesquisa empírica conduzida em cinco hospitais públicos da cidade do Rio de Janeiro. Traz em destaque o caso de um hospital público que poderá servir de benchmarking para outros hospitais brasileiros, uma vez que tem na Tecnologia da Informação (TI) e no Planejamento Estratégico (PE) um valioso ativo para o desenvolvimento de suas competências, indo ao encontro da teoria RBV (resource-based view). A pesquisa, de natureza qualitativa e exploratória analisa a percepção dos gestores de hospitais sobre a situação em que se encontram a consciência, as ações e as práticas da gestão estratégica de TI. Os dados de campo foram coletados em entrevistas feitas com os gestores de TI e de infraestrutura desses hospitais. O estudo possibilitou identificar carências e problemas relativos ao PE, seleção, implantação e uso da TI, e de outras ferramentas nos hospitais investigados. Os resultados são preocupantes e apresentam relatos do quanto a gestão hospitalar precisa ser aprimorada, especialmente no tocante ao reconhecimento da TI como recurso valioso para o desenvolvimento de competências organizacionais e inovações.