Diseño e implantación de un procedimiento para un sistema de costos totales de la calidad en el centro nacional de biopreparados

El trabajo realizado en el Centro Nacional de Biopreparados, expone el procedimiento para la im- plantación de un sistema de costos totales de calidad y su aplicación en la dirección de medios de cultivo y trofin. Dicho procedimiento abarca los costos de buena calidad (costos de prevención, costos de evaluación), y los costos de mala calidad (costo por fallas internas y costos por fallas externas). Además, define los indicadores para el proceso de mejoramiento continuo. La implantación de este procedimiento permite el conocimiento periódico de la información acerca de los costos relacionados con al actividad de calidad en cada uno de los procesos de la organización y posibilita identificar los que presentan problemas y actuar sobre ellos a través de la toma de acciones de mejoras. Durante la implantación de este procedimiento se han logrado disminuir los costos por mala calidad lo que le aporta beneficios a la organización.