Add to ORKGEste artículo reporta los resultados de un estudio para validar un instrumento para medir la calidad de servicio en programas universitarios. Tiene como base, el modelo SERVQUAL, adaptado a la realidad universitaria, y considerando solo las percepciones de la calidad de servicio. Se hace énfasis en la validación del instrumento para futuras aplicaciones. Los resultados indican que la escala obtenida es un instrumento fiable y válido para evaluar la calidad percibida en los servicios prestados en la Escuela de Ingeniería Industrial de la Universidad de Carabobo, y que puedeaplicarse en otros programas de estudios universitarios.
El objetivo del presente trabajo fue validar un instrumento para la evaluación de los contenidos a n...
Actualmente, la evaluación de desempeño docente en el Tecnológico Nacional de México (TecNM) se real...
La evaluación de la calidad de la enseñanza universitaria es un tema que puede abordarse desde difer...
La escala SERVQUALing ha sido utilizada con buena aceptación en los últimos años como instrumento pa...
La evolución de los sistemas de información y comunicación (TIC), aunado a los tiempos de pandemia a...
El presente estudio de investigación, se enmarca en la calidad de servicios, específicamente tomando...
El artículo presenta la validez y fiabilidad del instrumento CALA utilizando dimensiones del modelo ...
Actualmente las instituciones educativas están obligadas a formar profesionales, con diferentes dest...
El artículo parte de una consideración en torno a las distintas concepciones de calidad utilizadas e...
En este trabajo se construye y valida un instrumento que mide la calidad percibida del servicio, po...
El modelo de formación por competencias busca que el aprendizaje de los estudiantes se vea reflejado...
Informe del programa de validación y conclusiones del procesamiento de la información recogida y de...
La formación de profesionales de la salud requiere de altos estándares, donde la evaluación hacia el...
Este artículo presenta un avance de investigación cuyo objetivo es validar un instrumento para deter...
La formación de profesionales de la salud requiere de altos estándares, donde la evaluación hacia el...
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