El impacto de la producción normativa en el desarrollo y la capacidad de servicio de la e-Salud en España

The use of electronic media in management as well as in the relationship of Public Administration with citizens has experienced an extraordinary development in recent years. In order to clarify the role played by regulation in the intensive use of ICT, especially in the area of e-Health, this paper analyses, both quantitatively and qualitatively, the Spanish regulations produced in this field during the last two decades. Afterwards, these regulations are contrasted with data resulting from the analysis of both the diversity of services offered on line and their depth of transaction. The approach seeks to help clarify the relationship between supply and service functionality and the level of regulation of e-Health within the regional administrationsEl empleo de medios electrónicos en la gestión y en la relación de la Administración con los ciudadanos ha experimentado un extraordinario desarrollo en los últimos años. Con el objetivo de esclarecer el papel que la producción normativa ha desempeñado en el uso intensivo de las TIC y, en especial, en el ámbito de la e-Salud; en el presente trabajo se examinan, cuantitativa y cualitativamente, las disposiciones elaboradas en España durante las dos últimas décadas en esta materia. Posteriormente, esta producción normativa sectorial se contrasta con datos resultantes del análisis de la diversidad de servicios ofertados online y el grado de tramitación disponible. La aproximación pretende contribuir a esclarecer la relación entre oferta y funcionalidad de servicios y nivel de producción normativa en el ámbito de la e-Salud de las Comunidades Autónomas