Asistentes virtuales en plataformas 3.0

Virtual assistants are intelligent tools that help users to find information in a conglomerate of web resources. Their natural deployment is made on the web pages where they allow solving user queries formulated in natural language using Artificial Intelligence techniques. In this paper, we present the most relevant features of the virtual assistant Elvira and their integration into the web page of the University of Granada. Parallel to the development of virtual assistants, in the last decade, technological trends have made the access to information happen from various sources, moving the need of artificial assistance to other areas. In this paper, we detail the extension of the deployments of the virtual assistant Elvira on mobile devices and social networks.Los asistentes virtuales son herramientas inteligentes que ayudan a los usuarios a buscar información en un conglomerado de recursos web. El despliegue natural de los mismos se realiza en las propias páginas web, donde permiten resolver las dudas de los usuarios formuladas en lenguaje natural usando técnicas de Inteligencia Artificial. En este artículo presentamos las características más relevantes del asistente virtual Elvira y su integración en la página web de la Universidad de Granada. De forma paralela a la aparición de los asistentes virtuales, en la última década, los avances tecnológicos han hecho que el acceso a la información se produzca desde diferentes fuentes, trasladando la necesidad de la asistencia artificial a otros ámbitos. En este trabajo, detallamos la ampliación de los despliegues del asistente virtual Elvira sobre dispositivos móviles y redes sociales