Comunicación oral entre el equipo de enfermería en cardiología: evaluación y desarrollo de una comunicación eficaz en el trabajo

La comunicación es un aspecto fundamental en nuestras vidas ya que no vivimos de forma aislada sino que establecemos relaciones con el mundo externo y con otros hombres. Las relaciones entre los hombres, o lo que es lo mismo las relaciones interpersonales, son necesarias para la sociedad puesto que todo tipo de relaciones están basadas o necesitan de ellas. El estudio tuvo como objetivos: evaluar la comunicación oral entre los sujetos del estudio y posteriormente lograr una comunicación efectiva entre las enfermeras para poder prestar mejores cuidados al paciente, centro de nuestro trabajo. El análisis de los datos recogidos en 33 enfermeras del Servicio de Cardiología nos mostró los siguientes resultados: todos los sujetos creían que era importante una comunicación efectiva, pero sólo el 33% habían recibido formación en este tema. Al 94% les hubiera gustado tener más conocimientos sobre comunicación interpersonal. El 82% habían sido testigos de errores en la ejecución de su trabajo por una incorrecta comunicación. En el 55% de los casos el error tuvo consecuencias, siendo el paciente el afectado en todos los casos. El 12% fueron calificados como malos oyentes y, por último, el 39% tuvieron una mala comprensión de contenidos verbales. Los datos obtenidos muestran que un alto porcentaje de sujetos de este estudio presenta deficiencias para ser buenos comunicadores, además de demandar formación en comunicación interpersonal. Por último, también se demuestra que una comunicación incorrecta tiene repercusiones negativas en el paciente