La reingeniería como programa de cambio organizativo: análisis de las claves del éxito desde la experiencia de Iberdrola

Este trabajo presenta un estudio de caso realizado sobre la experiencia de la compañía española Iberdrola, integrada en el sector eléctrico, con el objetivo de explicar las que a nuestro juicio constituyen las principales claves del éxito de la reingeniería en una compañía europea. A tal efecto, partiendo de una breve revisión del concepto de reingeniería, se analizo lo idea de BPR que adopta la compañía, se explican las principales pautas de la implantación efectuada y se interpretan los resultados obtenidos. Finalmente, y desde una perspectiva transversal del caso, se plantean los principales claves del éxito de la reingeniería; a saber: atravesar por una situación de beneficios estables; realizar una concienzuda gestión de las relaciones laborales, largo periodo de maduración; colaboración de los mandos en lo comunicación e implantación del proyecto; gestión integral del cambio y creación de una unidad organizativa que se encargue específicamente de lo gestión del proyecto