RSE et réseau des parties prenantes : une norme informationnelle peut-elle émerger ?

International audienceThis article explores the conditions of influence of both shareholders and consumers on the company’s CSR policy. We rely on the types of stakeholders suggested by literature to identify shareholders and consumers as key stakeholders regarding CSR. We also investigate their network organization to explain their respective impact on the company. This constraint is all the more present as stakeholders share their expectations and thus their information. But are the conditions for the emergence of a common information fulfilled? While shareholders have a common basis of assessment of CSR, consumers struggle to normalize their expectations. With the help of 20 semi-structured interviews, the results conclude that convergence is possible because the respondents supported a standardized type information VIGEO, very much like shareholders. However, consumers seem to adopt a principle of distrust towards shareholders, which may compromise the effectiveness of stakeholder network.A partir des typologies des parties prenantes proposées par la littérature, cet article explore les conditions d’influence de deux acteurs principaux sur la politique RSE de l’entreprise : les actionnaires et les consommateurs. Selon la théorie du réseau, le pouvoir des parties prenantes est d’autant plus fort qu’elles s’allient et donc partagent leurs attentes et leurs informations au lieu de laisser la centralité à l’entreprise. Mais consommateurs et actionnaires peuvent-ils partager leurs informations ? Alors que les actionnaires ont un socle commun d’évaluation de la RSE, les consommateurs peinent à normaliser leurs attentes. A partir d’entretiens semi-directifs auprès de 20 consommateurs, les résultats concluent en la possibilité d’une convergence car les répondants sont favorables à une information standardisée proche de celle des actionnaires. Toutefois, les consommateurs semblent adopter une défiance de principe à l’égard des actionnaires, ce qui peut compromettre l’efficacité du réseau des parties prenantes sur la RSE