Propuesta de mejora del proceso de reparación de equipos aplicando Lean Manufacturing en una empresa de renta de maquinaria para construcción y minería

La investigación del presente documento tuvo como objetivo mejorar el proceso de reparación de equipos pesados. Lean manufacturing fue la base técnica del estudio, estas herramientas surgen de la filosofía japonesa que pretende eliminar todo tipo de desperdicio que se presenta en las distintas etapas de los procesos con la finalidad de tener procesos limpios y eficientes, bajo los dos pilares que ejerce la empresa, seguridad y calidad. Este trabajo muestra el proceso de análisis de identificación de las causas raíz del problema dentro del proceso de reparación, y busca proponer una solución alternativa para la empresa en estudio. Se detalla la información teórica necesaria para entender las etapas del proceso de reparación de equipos pesados, así también, se indica una breve descripción de la empresa y de su proceso de producción. Se utilizó el VSM para la definición del proceso a evaluar, la elección de los parámetros de medición, y el análisis de base datos de registro de la empresa en el año 2017 y hasta julio 2018; para poder identificar las causas raíz que originan la demora en la entrega de equipos reparados, y proponer una alternativa de solución que mejore el nivel de cumplimiento de entrega a tiempo y satisfacer la demanda actual. Esta alternativa está basada en la utilización de herramientas de balance de línea y heijunka para la eliminación de mudas. Finalmente, se han calculado el VAN y TIR para determinar la viabilidad de la inversión de la propuesta de mejora.The purpose of the investigation of this document was to improve the repair process of heavy equipment. The lean manufacturing was the technical basis of this study; these tools arise from the Japanese philosophy that tries to eliminate the type of waste that occurs in the different stages of the processes in order to have clean and efficient processes, under the two pillars that exercises the company, safety and quality. This work shows the process of analyzing the identification of the root causes of a problem within a repair process andman seeks an alternative solution for the company in the study. The theoretical information is detailed to understand the stages of a process of repairing heavy equipment, as well as a brief description of the company and its production process. The VSM is used for the definition of the evaluation process, the choice of measurement parameters, and the analysis of the company database in the year 2017 and until July 2018; to be able to identify the root causes that originate the delay in the delivery of repaired equipment, and propose a solution alternative to improve the compliance level of a time and satisfy the current demand. This alternative is based on the use of line balance tools and heijunka for the elimination of wastes. Finally, the NPV and the IRR have been calculated to determine the viability of the investment of the improvement proposal.Tesi