Propuesta de rediseño en el proceso de identificación de oportunidades en una empresa prestadora de servicios de tecnología mediante la aplicación de herramientas de calidad

El objetivo del presente trabajo de investigación es demostrar de qué manera las herramientas de calidad resultan adecuadas para el rediseño de un proceso, con la finalidad de aumentar la eficiencia del mismo y así incrementar, en consecuencia, la rentabilidad de la empresa.Tesi