Competências, processos e estratégias em gestão de design : uma abordagem multidimensional para um modelo conceitual

Over the past six decades, the focus shift caused by the evolving role of design in business environment has leveraged design to the rank of strategic factor of competitive advantage. As a theoretical and managerial background, Design Management is responsible for managing the design as part of the company’s strategic intention, properly inserting and integrating capabilities, processes and strategies. Although it is already consolidated as knowledge, conceptual frameworks can be continuously developed to better approach the reality of companies. This paper presents a conceptual model of Design Management developed through theoretical background and qualitative research with rounds of in-depth interviews within companies and with experts and designers. The first two stages of interviews with experts and designers allowed the analysis of design use in companies helping to map the processes related to design, identifying their role in the dynamics of companies and how they are managed. The results, together with the theoretical background made possible to outline a conceptual model of Design Management consisting of three dimensions that was, in a final stage of research, reviewed by experts and designers and verified in the practice of companies and in theory.Nas últimas seis décadas, a mudança de foco causada pela evolução do papel do design no ambiente de negócios alavancou- o à posição de fator estratégico para vantagem competitiva. Como fundamento teórico e gerencial, a Gestão de Design é responsável por gerenciar design como parte da intenção estratégica da empresa, inserindo e integrando competências, processos e estratégias apropriadamente. Embora o tema esteja consolidado como conhecimento, modelos conceituais podem ser continuamente desenvolvidos para melhor abordar a realidade das empresas. Este artigo apresenta um modelo conceitual de Gestão de Design desenvolvido através de fundamentos teóricos e de pesquisa qualitativa com rodadas de entrevistas em profundidade em empresas e com especialistas e designers. As primeiras duas etapas de entrevistas com especialistas e designers permitiram a análise do uso do design nas empresas auxiliando a mapear os processos relacionados ao design, identificando seu papel na dinâmica da empresa e sua gestão. Esses resultados, junto com a revisão teórica, tornaram possível delinear um modelo conceitual de Gestão de Design composto por três dimensões, que foi, na etapa final de pesquisa, revisado por especialistas e designers e verificado na prática das empresas e na teoria