Ασαφής έλεγχος αναμονητικών συστημάτων

Περίληψη: φ. 1: Εισαγωγή -- Κεφ. 2: Έλεγχος αριθμού εξυπηρετούντων -- Κεφ. 3: Έλεγχος του ρυθμού εξυπηρέτησης -- Κεφ. 4: Έλεγχος του πρωτοκόλλου ουράς -- Κεφ. 5: Έλεγχος της εισόδου πελατώ