Data quality aspects of a Health Information System on Kosovo : a qualitative approach

Τα πληροφοριακών συστηµάτων αποτελούν σηµαντικό µέσο για την καλύτερη διοίκηση των Συστηµάτων Υγείας των αναπτυσσόµενων χωρών. Η τελική επιτυχία τους αποτελεί συνισταµένη πολλών παραγόντων, πέρα από τους τεχνικούς, µεταξύ των οποίων και της πολιτικής που ασκείται. Η Ε.Ε. επιθυµώντας να ενισχύσει την υποδοµή του συστήµατος υγείας στο Κόσοβο χρηµατοδότησε τη δηµιουργία του συστήµατος HIS/Kosovo. Η διερεύνηση, µε ποιοτικές µεθόδους, της πολιτικής που ακολουθήθηκε κατά τα 3,5 χρόνια ανάπτυξης του συστήµατος κατέδειξε την σύνδεση ορισµένων επιλογών στην στρατηγική που ακολουθήθηκε µε την χαµηλή ποιότητα των πληροφοριών. Ειδικότερα για τις παραµέτρους της ασφάλειας και της εµπιστευτικότητας των πληροφοριών φαίνεται ότι ενώ έχουν ληφθεί νοµικές, τεχνικές και οργανωτικές επιλογές για την ικανοποίηση αυτών των παραµέτρων, σηµειώνονται παράλληλα σηµαντικές ελλείψεις. Χρησιµοποιώντας ως πρότυπο την ευρωπαϊκή Οδηγία 95/46/EC, επισηµαίνονται στο Κόσοβο ελλείψεις τόσο σε επίπεδο αρχών και κανονισµών, όσο και σε επίπεδο µηχανισµών. Βάση των ευρηµάτων της έρευνας επισηµαίνονται σηµεία που χρήζουν περισσότερη εις βάθος διερεύνηση, αναδεικνύονται οι προεκτάσεις των προβληµάτων σε πρακτικά ζητήµατα και προτείνονται λύσεις για τη βελτίωση τους.Health Information Systems (HIS) are significant tools that could enhance the quality of Health Systems Governance in developing countries. Their successful implementation depends on a number of factors, such as technical and policy. The EU funded the implementation of a HIS in Kosovo aiming to support health capacity building in that region. The research followed a qualitative approach to assess the policy that was followed for the implementation of HIS/Kosovo. Using the European Directive 95/46/EC (on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data) as an international standard, the research identified shortcomings in the legislative, regulatory level and organizational level. The research showed that strategic priorities were connected with low data quality, especially in the areas of security and confidentiality. Based on the research findings, the author underlines some topics that need more in-depth research, analyses the implications for practice and offers practical recommendations to improve the situation