Gestão de projetos de turismo envolvendo recursos federais : o caso de Bento Gonçalves

Dada à relevância que o turismo possui para a cidade de Bento Gonçalves este relatório de intervenção teve como objetivo analisar a gestão de projetos com recursos federais da Secretaria Municipal de Turismo de Bento Gonçalves e sugerir melhorias, utilizando como referência para a análise dos dados as nove áreas de conhecimento e práticas do Método de Gerenciamento de Projetos PMBOK (PMI, 2010) e o Fluxograma de Gerenciamento de Projetos de Lewis (PROMON, 2008). A coleta de dados foi realizada a partir da observação da autora do trabalho, análise de documentos e entrevista com os envolvidos diretamente com projetos e gestão do turismo no município. Como principais resultados identificam-se o número insuficiente de pessoas para esta função, além do desconhecimento das situações que ocorrem na operacionalização do processo. Percebe-se a necessidade de aprimorar o planejamento para a concepção de projetos, sugerindo-se ampliar a realização deste estudo e o número de pessoas que trabalham nos projetos da Secretaria e a adequação do processo de gerenciamento existente.Considering the relevance that the Tourism represents for the city of Bento Gonçalves, this intervention report had the objective of analyse the project management with federal resources of Bento Gonçalves Tourism Office and suggest improvements, using like references to the data analysis, the nine areas of knowledge and practices of PMBOK Method (PMI, 2010), and the Project Management Flow Chart of Lewis (PROMON, 2008). The data collection was realized from the author observation, documents analysis and interview with people directly involved with projects and tourism management in the city. Like main results, it was identified the insufficient number of people to this function as well as the unfamiliarity of situations that occurs in the process operation. The necessity of a bigger planning in the projects conception was also noted and produce suggestions like increase the study and the number of people who works with projects in the Tourism Office and the adjustment in the project management existent