Planejamento estratégico : uma proposta para a Empresa Processus

Diante da evolução e constante transformação do cenário empresarial brasileiro, o planejamento estratégico passou a ser uma importante ferramenta de auxílio à tomada de decisões dos gestores. Desta forma, micro e pequenas empresas (MPEs) passaram a utilizar o planejamento estratégico visando uma melhor organização e preparação frente às mudanças do mercado. Neste contexto, este trabalho teve como objetivo propor um plano estratégico para a Processus, uma pequena empresa do ramo de consultoria em processos e Tecnologia da Informação (TI). Para o alcance do objetivo, o estudo de caso foi escolhido como método e, a partir do referencial teórico e do modelo de planejamento estratégico (PE) a ser seguido foram definidos roteiros de entrevistas que foram realizadas com o proprietário, um consultor e um cliente da empresa. Estas entrevistas, em conjunto com a observação participante, serviram de base para a elaboração da proposta de planejamento estratégico. Foram definidos desde aspectos básicos como missão, visão e valores, analisados os ambientes interno e externo da organização e, a partir disso, definidas as estratégias a serem seguidas, além de objetivos, metas e indicadores