Relaciones humanas en el ámbito laboral de una institución financiera

El 60% de la población en México se encuentra desconectado de su trabajo y el 28% lo repudia (Adams, 2013). Esto se debe a que en algunas empresas las relaciones interpersonales se caracterizan por escasa comunicación entre colaboradores, a que no se motiva al personal; no se les reconoce el buen desempeño; no se les proporcionan los insumos que su labor requiere y a que no se les presentan desafíos. Ante esta problemática, se realizó un taller dirigido a gerentes de sucursal de una institución financiera cuyo objetivo era fomentar el autoconocimiento para identificar áreas de oportunidad en sus relaciones interpersonales, a partir de las ideas del enfoque centrado en la persona. Se partió del supuesto que en un clima de confianza donde no se emitan juicios, las personas pueden explorar sus ideas, conductas, actitudes y sentimientos y, por tanto, aprender sobre sí mismas. El proceso de facilitación fue de seis sesiones. Se documentó la intervención y fue analizada mediante procedimientos de la investigación cualitativa. Se logró crear un ambiente seguro en donde los participantes externaron haber logrado conocerse más e identificar acciones que los puede llevar tener mejores relaciones interpersonales como motivar y escuchar a sus empleados, ser más empáticos con ellos y reconocerles sus logros