Proyecto de intervención: plataforma de misión crítica

Un proyecto ganado a través de una licitación para proporcionar a un órgano desconcentrado del Gobierno Federal mexicano 18 servicios tecnológicos relacionado con su plataforma de misión crítica, que inició en 2013 con grandes expectativas para la organización, en el corto plazo se convirtió en uno de los proyectos más problemáticos para la empresa. El problema principal fueron los errores en la estimación del costo, lo que provocó que financieramente fuera un desastre. A partir de esto, en el presente trabajo se presenta un análisis que abarca el cronograma, la calidad de los entregables y las lecciones aprendidas en este proyecto. Se muestra un recuento de la documentación entregada como parte de la licitación, para evidenciar que la planeación del proyecto es muy diferente a ponerla en práctica; se presentan los cambios realizados a lo largo de su ejecución, que, si bien impactaron de manera positiva, no fueron suficientes para evitar los problemas generados durante la concepción de la solución y la estimación del costeo. El factor positivo más importante fueron las lecciones aprendidas y su traducción a los procesos institucionales que permiten evitar, en la medida de lo posible, la repetición de resultados similares en futuros proyectos. Las lecciones aprendidas se tradujeron en modificaciones no sólo al proceso propio, que se denomina Gestionar Propuestas, sin a los otros dos procesos core de la organización: uno el de Gestionar Oportunidades, y el segundo, entrega de soluciones y servicios