Trabalhar em open-space : os efeitos da escolha do espaço físico de trabalho na satisfação, comunicação e partilha de conhecimento

Mestrado em Gestão de Recursos HumanosNum ambiente de constante mudança, volatilidade e necessidade de ajustamentos rápidos, as organizações têm vindo a optar cada vez mais por projetar espaços físicos de trabalho em open-space. As razões que sustentam esta escolha prendem-se com a redução de custos de adaptabilidade, a facilidade de interação e consequentemente o aumento expectável dos níveis de comunicação. Nesta opção pelo open-space, as vantagens tendem a sobrepor-se às desvantagens como a falta de privacidade, ou o aumento do ruído e das distrações. Dadas as desvantagens que os trabalhadores experienciam neste tipo de layout e, por conseguinte, alguma insatisfação, a presente investigação, de cariz exploratório, visa analisar se a insatisfação é menor caso os trabalhadores tenham a possibilidade de escolher o seu espaço físico de trabalho, através dos efeitos de variáveis como a satisfação geral com o trabalho, a comunicação e a partilha do conhecimento. Tendo por base uma amostra de 224 colaboradores que trabalham em open-space, cujas respostas foram obtidas através de inquérito por questionário. Esta investigação pretende perceber se a satisfação com o espaço físico de trabalho para quem o pode escolher e para quem não tem essa opção influencia a satisfação no trabalho, a comunicação organizacional e a partilha de conhecimento. Os resultados obtidos permitem-nos concluir que a satisfação no trabalho, a comunicação e a partilha de conhecimento estão relacionadas com a satisfação com o espaço físico de trabalho, embora a partilha de conhecimento tenha a relação mais frágil.In an environment of constant change, volatility, which requires rapid adjustments, organizations have been increasingly opting to design open-space workspaces. The reasons for this choice are related to the reduction of costs of adaptability, the ease of interaction and, consequently, the expected increase in levels of communication. In the open-space option, these advantages tend to overlap the disadvantages such as lack of privacy, increased noise and distractions. Given the disadvantages that workers experience in this type of layout and, therefore, some dissatisfaction, the present exploratory research aims to analyze if the dissatisfaction is less if workers have the possibility to choose their physical work space, through of the effects of variables such as general satisfaction with work, communication and knowledge sharing. Based on a sample of 224 employees working in open-space, whose answers were obtained through a questionnaire survey. This investigation intends to understand if satisfaction with the physical space of work for those who can choose it and for those who do not have this option influences work satisfaction, organizational communication and knowledge sharing. The results obtained allow us to conclude that job satisfaction, communication and knowledge sharing are related to satisfaction with physical work space, although knowledge sharing has the most fragile relationship.