Responsabilidade social corporativa : a perceção da população portuguesa

Mestrado em Ciências EmpresariaisA presente dissertação pretende determinar a perceção da população portuguesa em relação à Responsabilidade Social Corporativa (RSC), tanto a nível de definições, como das várias práticas dentro das dimensões interna e externa. Assim, tem como objetivos avaliar se a amostra se posiciona de forma diferenciada em relação à RSC, tendo em conta as caraterísticas sociodemográficas e profissionais; avaliar quais as dimensões da RSC a amostra considera mais importantes; e avaliar se a amostra considera que é importante para o sucesso das empresas serem ativas na promoção de RSC. Através da análise dos resultados obtidos, concluiu-se que a amostra considera que a responsabilidade das empresas é a nível filantrópico, optando por aspetos relacionados com a RSC como os deveres, a proteção do meio ambiente e os direitos. Em termos de definições de RSC, a amostra considera que as empresas devem contribuir voluntariamente para um ambiente mais limpo; devem atuar sem prejudicar os recursos naturais; e devem preocupar-se com os efeitos sociais decorrentes das suas ações. No que respeita as dimensões de RSC, a amostra atribui mais importância à categoria dos Direitos Humanos da dimensão externa e menos importância à categoria da Comunidade Local, também da dimensão externa. Por outro lado, concluiu-se que as caraterísticas sociodemográficas e profissionais não influenciam a perceção da população portuguesa relativamente às práticas de RSC da dimensão interna e externa, tal como não influenciam a importância atribuída à promoção da responsabilidade social para o sucesso das empresas.The present dissertation aims to determine the perception of the Portuguese population about the Corporate Social Responsibility (CSR), both the level of definitions and the internal and external dimensions. Thus, it aims to evaluate if the sample is positioned differently in relation to CSR, taking into account the sociodemographic and professional characteristics; evaluate which dimensions of CSR the sample considers to be more important; and evaluate whether the sample considers it important for the success of companies to be active in promoting CSR. Through the analysis of the results, it was concluded that the sample considers that the responsibility of the companies is at the philanthropic level, opting for aspects related to CSR like the duties, the protection of the environment and the rights. In terms of CSR definitions, the sample considers that companies should contribute voluntarily to a cleaner environment; must act without harming natural resources; and should be concerned about the social effects of their actions. Regarding the dimensions of CSR, the sample places more importance on the Human Rights category of the external dimension and less importance on the Local Community category, also of the external dimension. On the other hand, it was concluded that the sociodemographic and professional characteristics of the respondents do not influence the perception of the Portuguese population to the internal and external dimensions of the CSR, as well as do not influence the importance attributed to the promotion of social responsibility for the success of companies.