Os benefícios da implementação de um ERP como suporte ao processo de internacionalização

Mestrado em Gestão/MBAA gestão de benefícios nos projetos de sistemas e tecnologias de informação, tem assumido um papel cada vez mais preponderante na gestão das organizações, procurando garantir que os recursos disponíveis são aplicados nos programas e projetos que maximizam a sua eficiência. O processo de gestão de benefícios pode ser complexo e nem sempre evidente uma vez que o seu impacto acaba muitas das vezes diluído nos processos de negócio. A transversalidade que geralmente caracteriza estes projetos acaba por produzir efeitos genéricos, sendo por isso difícil apurar quantitativamente os resultados positivos e negativos. Uma avaliação qualitativa é geralmente mais evidente na medida em que torna possível aferir com maior evidência os efeitos diretos ou indiretos provocados pela introdução de um novo sistema ou pela mudança dos seus processos de negócio. A avaliação tende por isso a seguir uma orientação quase sempre económica no momento da decisão, quanto maior for a falta de domínio e experiência nestas matérias. É por isso responsabilidade das áreas de SI/TI apresentarem outras perspetivas, além da económica, garantindo assim uma visão holística de todos os fenómenos que possam influenciar o bom desempenho da organização, nas suas mais variadas dimensões: processos, pessoas e tecnologia. O objetivo deste estudo centra-se na avaliação de benefícios do projeto de implementação do ERP SAP no grupo Novenergia, Grupo Empresarial que atua no sector da produção de eletricidade a partir de fontes renováveis , num contexto de reorganização interna com ajustamentos a vários níveis nos países onde opera.Benefits management in information and technologies systems (IS/IT) projects, has assumed an increasingly preponderant role in the Organization management, trying to ensure that the available resources are applied in programs and projects that maximize their efficiency. The process of benefits management can be complex and not always evident since its impact often ends up diluted in business processes. The transversality that usually characterizes these projects ends up producing generic effects, making it difficult to quantify the positive and negative results. The qualitative assessment is generally more evident because it makes it possible with more accurately, measure the direct or indirect impacts of introducing a new system or changing its business processes. The evaluation, therefore, tends to follow almost an economic orientation by the time of the decision, the greater the lack of domain and experience in these subjects. It is, therefore, a responsibility of IS/IT areas to present other perspectives, in addition to the economic, ensuring a holistic view of all phenomena that may influence the good performance of the organization, in its most varied dimensions: processes, people and technology. The objective of this study is to evaluate the benefits of the SAP ERP implementation project in Novenergia Group, a Business Group that operates in the renewable sector, during an intense internal reorganization with several adjustments in all the countries where it is present.