Gestão de benefícios num projeto desenvolvido com abordagem Agile

Mestrado em Gestão de ProjetosA Gestão de Benefícios é uma mais-valia no âmbito da Gestão de Projetos, o que está abundantemente divulgado na literatura da especialidade, nomeadamente em projetos no domínio dos SI/TI. No entanto, naquela literatura, encontram-se também muitas referências constatando a continuação do lançamento de grandes investimentos em projetos SI/TI sem que tenham sido previamente estabelecidos os benefícios esperados. No presente trabalho foi desenvolvido um modelo de Gestão de Benefícios aplicado a um projeto no domínio SI/TI, em que, também, não foi feita previamente uma abordagem aos benefícios esperados. O modelo de Gestão de Benefícios mencionado foi desenvolvido a partir de uma metodologia de investigação baseada no Estudo de Caso. Neste TFM, em resposta às questões de investigação, foram identificados e medidos benefícios no âmbito do Estudo de Caso e foram apontadas as linhas orientadoras para a criação de um guião de apoio à gestão de benefícios em projetos futuros a desenvolver com suporte de uma plataforma Agile.Benefits Management, namely in IT projects, is an added value in the scope of Project Management, as broadly concluded in the available specialized literature. However, in the same specialized literature, a lot of references are also made to continuous investments in IT projects without a previous approach of the expected benefits. In the present study, a benefits management model was developed and applied to an IT project where expected benefits were also not previously approached. As the investigation methodology the referred benefits management model was developed under the concept of a Case Study. As an answer to the investigation questions, in this master thesis case study, benefits were identified and measured and guidelines were specified for a further development of a quick guide to support the benefits management in future projects to be developed with the support of an Agile platform.