A formação na Fnac Portugal

Mestrado Gestão de Recursos HumanosA formação nas empresas tem constituído um importante instrumento de suporte para as profundas e constantes inovações que as organizações têm vindo a sofrer. Atualmente a formação é vista por muitas organizações como uma ferramenta essencial para o desenvolvimento das competências dos seus colaboradores. Importa destacar como ponto bastante positivo a importância que a Fnac atribui à formação na medida em que investe muito na formação dos seus colaboradores ao longo do ano colocando à disposição dos mesmos inúmeras opções de escolha de ações de formação procurando que todos os colaboradores participem em pelo menos uma ação de formação por mês. A verdade é que a Fnac consegue mobilizar a maioria dos seus colaboradores para assistir às formações, a taxa de sucesso ao final do ano de presenças é bastante positivo. Como nada é perfeito, identifiquei um ponto a melhorar quanto à gestão da formação. A avaliação é o ponto fraco da Fnac, uma avaliação a longo prazo permitia perceber o impacto da formação no colaborador, por outro lado devia ser dada a importância devida às folhas de avaliação dos formadores e dos formandos que por vezes acabam por ter observações construtivas que podiam ser aplicadas. No entanto, percebi que na área da formação a chave para o sucesso é a organização. Sem organização o fracasso é evidente e o sucesso difícil de atingir, esta acabou por ser a grande lição assimilada com este estágio.Company training has been an importante support tool to deal with the deep and constant innovation changes that all organisations go through. Nowadays, training is seen by many organisations as an essential tool for developing their employees' competences. This is the case of Fnac Portugal, place where the internship conducted is the basis for this report. It is worth highlighting the great importance Fnac attaches to training as a positive aspect since the company invests considerably in the employees' training throughout the year, making them avaiabe countless options on training actions. When doing this, Fnac seeks that the workers get participate in one training action at least once a month. The truth is that Fnac is able to mobilise the majority of the workers to take part in the training process; the succes rate for attendance at the end of the year is quite high. Because nothing is perfect, I have identified an aspect of improvement regarding how training is managed. The evaluation is Fnac's weakness, and a long-term evaluation of this situation would allow me to understand the impact of training on the workers; on the other hand, adequate importance to the evaluation sheets of both the trainers and the trainers should be given, wich sometimes have constructive observations that could be applied. Nevertheless, I have realised that organisation is the key factor for sucess in training. Without organisation, failure is evidente and sucess hard to achive, this being the greatest lesson taken from this internship.